ტექნიკური მხარდაჭერა

რას ვაკეთებთ

• Help Desk - დისტანციური და ადგილზე მხარდაჭერა; ინციდენტების მართვა პრიორიტეტების მიხედვით.
• აპარატურის მართვა — მოწყობილობების მონტაჟი, დიაგნოსტიკა და ჩანაცვლება; საგარანტიო პერიოდებისა და სერვის-ცენტრებთან ურთიერთობის კოორდინაცია.
• სტრუქტურირებული კაბელირება (Structured Cabling) — ქსელური კვანძების (Rack/Patch Panel) მოწესრიგება, მარკირება/ეტიკეტირება და სრული სქემატური დოკუმენტირება.
• UPS და ელექტრო უსაფრთხოება — უწყვეტი კვების წყაროების რეგულარული შემოწმება და გამართული მუშაობის მონიტორინგი.
• SLA და ანგარიშგება — მკაცრად განსაზღვრული რეაგირების დროები და შესრულებული სამუშაოების დეტალური რეპორტინგი ხელშეკრულების პირობების შესაბამისად.